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Impulsione a eficiência e o envolvimento do cliente
Lojas físicas, usando análises tradicionais de localização, como contadores de portas e câmeras, não são capazes de segmentar e marcar seus clientes de forma tão eficaz quanto suas contrapartes on-line. Essas empresas também correm o risco de perder receita por meio de alocação incorreta de pessoal e telas na loja abaixo do ideal. Com a tecnologia RUCKUS Smart Positioning (SPoT), os serviços de localização, varejistas, estádios e centros de transporte podem melhorar a forma como interagem com os clientes, com base na localização precisa.
O SPoT gera dados operacionalmente significativos que ajudam as empresas a desenvolver um entendimento profundo de seu local e melhorar a eficiência geral. Implantado sobre WLANs RUCKUS, o RUCKUS SPoT tem opções de implantação flexíveis, não requer nenhum hardware adicional e tem escalabilidade ilimitada na nuvem.
Recursos
As vendas estão consistentemente baixas em sua loja ou você está enfrentando dificuldades para ganhar visibilidade de seus clientes-alvo em uma campanha? O mecanismo de localização do RUCKUS SPoT sintetiza informações de localização utilizáveis que podem ajudar a impulsionar decisões estratégicas para melhorar a eficiência operacional e da campanha. Reúna percepções importantes dos clientes e desenvolva novos modelos de engajamento através de análise de movimentação sem instalação ou downloads adicionais no lado do usuário. O SPoT oferece suporte a dispositivos e locais ilimitados por meio de arquitetura em nuvem, garantindo a privacidade dos dados. Com o RUCKUS SPoT, você pode:
- Rastrear a localização dos consumidores em tempo real para planejar melhor os layouts e as telas do local
- Otimizar os níveis de pessoal com base no fluxo de entrada do cliente com dados de movimentação
- Excluir dispositivos internos Wi-Fi da análise de localização para gerar dados com maior precisão
Focar e reter clientes tornou-se cada vez mais difícil para lojas físicas. O RUCKUS SPoT oferece APIs RESTful seguras que os parceiros do ecossistema podem utilizar para desenvolver serviços baseados em localização (LBS) específicos de seus setores. Os LBSs permitem que você forneça aos clientes uma experiência de compra única e:
- Desenvolva uma melhor compreensão dos dados demográficos do cliente
- Aumente o engajamento do usuário por meio de promoções direcionadas, descontos e programas de fidelidade
- Ofereçar programas direcionados para clientes de alto valor
- Analise a eficiência da campanha de marketing
Alguns dos nossos parceiros de ecossistema são AisleLabs, RaGaPa, SkyFii e Purple Wi-Fi.
Organizações com ativos de alto valor estão propensas a perder esses ativos ou serem vítimas de roubo. O SPoT alivia a carga sobre as equipes de TI sobrecarregadas, monitorando os ativos de Wi-Fi de alto valor para elas. O SPoT fornece dados de localização históricos e em tempo real de ativos pré-configurados. Basta inserir o endereço MAC exclusivo do dispositivo no painel de rastreamento de ativos para localizá-lo. Organizações que usam o rastreamento de ativos do SPoT podem:
- Identificar instantaneamente a localização em tempo real de qualquer dispositivo e fornecer até 7 dias de dados históricos de localização
- Ver mapas de calor históricos de onde os dispositivos estão e quanto tempo eles passaram lá
- Configurar alertas para quando os dispositivos entram ou saem de um local para reduzir roubos e perdas
- Identificar melhor a localização dos usuários durante uma emergência
O RUCKUS SPoT pode ser comprado como um serviço de assinatura baseado em nuvem ou como uma instância virtualizada implantada no local sem custos recorrentes. O SPoT também possui dois níveis de serviço para atender a diferentes necessidades comerciais:
SPoT Point – detecta locais de clientes em tempo real através de análise de fixação de alfinete, dentro de um intervalo de 3 a 10 m com 80% de confiança. O SPoT Point é a melhor opção para locais com alta densidade de pontos de acesso.
SPoT Presence – detecta o número geral de dispositivos posicionados no ponto de acesso RUCKUS mais próximo usando análise de proximidade. O SPoT Presence é a melhor opção para locais menores com baixa número de pontos de acesso.
Products
Folheto informativo
Mecanismo de localização Wi-Fi e análise do RUCKUS SPoT
Folheto informativo
Transforme a educação com serviços baseados em localização
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Resumo da solução: RUCKUS e o Skyfii
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Artigo técnico: Análise de varejo Moxie
Utilizando a análise de locais com Wi-Fi para otimização da loja de varejo
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Resumo da solução: AisleLabs - Engajamento do cliente por meio de marketing e análises móveis
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RaGaPa - Mensagens e monetização inovadoras para redes Wi-Fi públicas
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Estudo de caso: Vivid, Sydney
O Vivid Sydney é um festival de 18 dias de luzes, música e ideias, que acontece de 23 de maio a 9 de junho de 2014. 1,43 milhões de pessoas participaram do evento deste ano, envolvendo mais de 50 instalações de leves, trazidas à vida por 140 artistas de 15 países.
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Estudo de caso: Fiera Milano