Automação de serviço de campo

Soluções de campo WorkAssure®

Pode haver uma série de razões pelas quais o trabalho de campo não é concluído conforme o esperado, incluindo atrasos no tráfego, o cliente não estar em casa, peças erradas ou até mesmo um técnico sem a experiência certa.

Com as soluções de campo WorkAssure, os provedores de serviços podem gerenciar melhor as visitas técnicas para oferecer o melhor atendimento ao cliente. Esse conjunto abrangente de software, também disponível individualmente, gerencia proativamente técnicos, equipamentos, entrega de serviços e integridade de rede, utilizando PCs portáteis e comunicações wireless.

Agora, os provedores de serviços podem resolver os problemas de maneira proativa e eficaz, minimizar o impacto no cliente e fornecer um serviço aprimorado ao cliente por meio de um foco orientado por análise de dados na inteligência de rede.

As soluções de campo WorkAssure consistem em quatro produtos que podem ser implantados juntos ou independentemente:

• WorkAssure Forecast – para gerenciamento de quotas de recursos
• WorkAssure Perform – para otimização de serviços de campo
• WorkAssure Router – para inteligência de roteamento na rua
• WorkAssure Arrival — para otimização da experiência do assinante de ponta a ponta

Aproveite o know-how da experiência do cliente com os serviços profissionais da CommScope: promovendo a satisfação e a fidelidade do cliente.