Análise e garantia de rede

“O RUCKUS Analytics melhorou significativamente nossa capacidade de monitorar e manter a qualidade excepcional do serviço de Wi-Fi durante eventos nos dois locais. A capacidade de personalizar nosso próprio painel e a geração de relatórios têm sido inestimáveis para obter informações sobre o comportamento da rede. A capacidade de solução de problemas permite nos aprofundar até o nível do cliente e assim resolver rapidamente problemas que afetam o serviço.”

Chris Nelson, gerente de tecnologia da informação

“Quando começamos a usar o RUCKUS Analytics em um de nossos principais hotéis, descobrimos imediatamente novos problemas que poderiam afetar o serviço e nos fizeram repensar algumas de nossas opções de design. Depois que fizemos ajustes na rede, conseguimos observar instantaneamente o impacto dessas mudanças, a partir de nossas mesas. Antes, teríamos andado pelos corredores, depois voltado para fazer ajustes e caminhado pelos corredores novamente. Isso nos ajudou a melhorar nossa produtividade tremendamente.”

Javier Garcia, diretor de infraestrutura global

“Como um provedor de serviços com grande habilidade em rede WLAN, nosso sucesso depende de atender aos SLAs do cliente e gerenciar eficientemente esses SLAs. Isso significa resolver rapidamente os problemas que surgem em uma rede. Infelizmente, muitas vezes é difícil identificar a causa exata. Estávamos enfrentando exatamente esse cenário e, depois de semanas tentando solucionar problemas remotamente e no local, ainda tínhamos dificuldades para encontrar a causa raiz. O uso do RUCKUS Analytics nos leva muito rapidamente a um problema potencial em outro elemento na infraestrutura de rede que causa problemas de roaming. Essa nova ferramenta torna nossas operações de suporte drasticamente mais eficientes.”

Emeric de Bernis, gerente de engenharia