Hotéis Atton

A satisfação do cliente melhora graças ao Wi-Fi confiável

Os viajantes são conectados assim digital que querem o mundo em seus fingertips o segundo eles Wake Up, se estão no feriado ou estão viajando para o negócio. Os hotéis necessitam uma solução que forneça seus convidados uma experiência Wi-Fi rica. Atualmente, muitos hotéis funcionam muito aplicações do convidado e dos equipe de funcionários-revestimentos fora de sua rede Wi-Fi, including o signage digital, registros móveis, ordens do alimento e da bebida, sistemas de gerência incorporada e mesmo seus sistemas do door-lock. Conseqüentemente, necessitam o Wi-Fi de confiança e seguro para suas operações.

Desafio

Baseado no Chile, os hotéis de Atton são uma corrente do hotel com expansão recente a Ámérica do Sul e aos Estados Unidos. Antes de executar a solução de Ruckus, o hotel teve uma mistura da tecnologia wireless low-cost que funciona em suas propriedades. Isto criou conexões instáveis e clientes infelizes. Atton após distribuições consistiu outras em duas soluções competindo que se estavam esforçando para proseguir com as demandas. Após uma experimentação dolorosa com os outros fornecedores, Atton girou para o sócio Xecuoia para que a ajuda promova sua rede Wi-Fi a uma solução do wireless da empresa-classe. Usando o hotel de Atton em Chilie, Ruckus e um outro concorrente foram postos ao teste. Os resultados com Ruckus eram superiores assim que decidiram-se desdobrar a tecnologia de Ruckus como o padrão wireless todo o existir e propriedades futuras.

Os hotéis de Atton têm um sistema métrico para analisar o convidado Satisfaction. Um dos artigos principais é a avaliação Wi-Fi, relacionada à velocidade, à estabilidade e à facilidade da conexão. Baseado no esse, um teste piloto foi funcionado em três assoalhos na propriedade do EL Bosque de Atton em Santiago, o Chile. Seguiram acima com cada convidado que permaneceu nestes assoalhos. Após o piloto, o descanso do hotel foi migrado a Ruckus. “Depois que os convidados permanecem em uma propriedade de Atton, recebem um email com um exame para avaliar todos os serviços de hotel, especialmente o Wi-Fi. Nós experimentamos uma melhoria de uma média de 3.5 a 4.3, com o 5 como a contagem máxima. Isto significa que os por cento de 90 dos convidados disseram que o Wi-Fi era bom e estão satisfeitos extremamente,” disseram Felipe Schmidt, ELE Manager em hotéis de Atton.

Requisitos
  • Solução wireless centralmente controlada
  • Wi-Fi High-performance
  • Conexões estáveis que proseguem com demandas do convidado
  • Solução Wireless que aumenta o convidado Satisfaction
Soluções
  • Mixture onda pontos indoor e ao ar livre de 2 de 802.11ac de Ruckus' de acesso (APs)
  • Plataforma do software de Ruckus SmartZone
Benefícios
  • Estabilidade e gerência melhores
  • Abilidade de pesquisar defeitos centralmente a rede wireless
  • Visibilidade em cada propriedade
  • Abilidade de medir a densidade em determinadas áreas
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