JW Marriott Marquis

Wi-Fi é essencial para uma ótima experiência do cliente

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Como o hotel o mais alto de 5 estrelas no mundo, o Marquis de JW Marriott é um destino do marco no coração de Dubai que extrai nos turistas e nos povos do negócio igualmente, que permanecem em um dos quartos de 1.608 que são espalhados para fora através dos assoalhos vastos de um 72 em duas torres iconic. Um edifício de tal escala apresenta desafios do connectivity no seus próprios, sem as demandas adicionadas dos milhares dos convidados e de seus dispositivos acompanhando.

Para um hotel deste stature literal e figurativo, a indústria que conduz ao Wi-Fi é necessária para entregar serviços de hotel sem emenda, para acomodar conferências de negócio e para hospedar eventos elevados do perfil sem edições do connectivity. “O Marquis de JW Marriott é um hotel internacional renowned e award-winning. Como o único hotel em Dubai com a capacidade prender grupos de delegados ou de mais de 1000 para encontrar-se com ao mesmo tempo, comer e dormir tudo sob um telhado e com o 8,000m2 do hotel do espaço- da reunião e dos eventos está olhando constantemente para melhorar sua posição no mercado do negócio. Permitindo que os convidados descubram fàcilmente coisas para fazer durante sua estada, conecte para o trabalho ou com o am- para trás os meios home que o valor do Wi-Fi forte ao hotel e a seus clientes não pode ser suavizado. É também crucial para serviços digitais tais como nosso Concierge app que permite os organisers que da reunião requisitem mais café ou para ajustar a temperatura de quarto no toque de uma tecla” disse a conta Keffer, Manager geral de JW em Marquis de JW Marriott.

Desafios

A pesquisa mostrou que os convidados do hotel relatarão uma experiência má devido ao Wi-Fi lento, e a solução do encarregado no Marquis de JW Marriott impactava o convidado Satisfaction no hotel. “Com um espaço tão vasto e assim muitas áreas diferentes dentro do hotel,

Requisitos
  • A indústria necessitada Marquis de JW Marriott que conduz ao Wi-Fi para entregar serviços de hotel sem emenda, acomoda conferências de negócio e eventos elevados do perfil do anfitrião sem edições do connectivity.
  • Como o hotel, a solução teve que ser a mais melhor na classe
Soluções
  • pontos de acesso de 3000 através dos assoalhos de 72
Benefícios
  • O convidado Satisfaction aumentou por pontos consideráveis e o hotel pode agora hospedar muitas mais conferências de negócio principais
  • Operacional equipe de funcionários foi livrado acima das edições reparando do tempo da despesa com o Wi-Fi
  • O hotel teve simultaneamente os dispositivos de 6000 conectados em uma vez, sem uma gota no desempenho
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