Wi-Fi gerenciado para a casa completa

Entregue Wi-Fi de alto desempenho em toda a casa com o HomeAssure™

O Wi-Fi se tornou o quarto utilitário doméstico. É o principal meio para os consumidores se conectarem aos serviços da Internet. Hoje é a qualidade do Wi-Fi que define sua percepção do serviço de banda larga.

Para os provedores de serviços de banda larga, fornecer Wi-Fi de alto desempenho que funcione de maneira confiável em toda a casa é essencial para atender às crescentes expectativas dos clientes e pode ser um diferencial para a oferta de serviços. À medida que o volume e o custo das chamadas de suporte relacionadas a Wi-Fi aumentam, a solução dada deve ser fácil para o consumidor instalar e usar enquanto é gerenciada proativamente para reduzir os custos de suporte.

Desafios e oportunidades

Wi-Fi que simplesmente funciona

Cobertura com desempenho

Mesmo que o número de dispositivos conectados continue a crescer, os consumidores esperam uma cobertura excelente em qualquer lugar da casa. Como as conexões de banda larga oferecem velocidades de gigabit, eles esperam Wi-Fi mais rápido por toda parte.

Os consumidores estão preparados para pagar por soluções que resolvam seus problemas de Wi-Fi. Isso foi comprovado pelo crescimento das vendas no varejo de produtos Wi-Fi em malha, responsáveis por mais de 40 por cento da receita do ponto de acesso de varejo na América do Norte3.

Na CommScope, ajudamos os provedores de serviços a atender e exceder as expectativas dos assinantes, com soluções que melhoram a cobertura e o desempenho de Wi-Fi. Simplificamos essas soluções para que os consumidores se instalem e usem, o que é essencial para reduzir o alto volume de chamadas relacionadas a Wi-Fi para os canais de suporte do provedor de serviços.

Nossas soluções possibilitam que os provedores de serviços ofereçam serviços premium, como esportes UHD, IoT e VR por Wi-Fi. Fornecemos a consistência necessária para entregar promessas de serviço que aumentam a satisfação do cliente.

Fatos de Wi-Fi

  • Sessenta e sete por cento dos consumidores renunciariam algo por um Wi-Fi perfeito1
  • Cinquenta e dois por cento dos consumidores seriam prejudicados ao morar ou comprar uma casa com muitos pontos cegos por Wi-Fi4
  • As principais prioridades de Wi-Fi dos consumidores são desempenho, cobertura, segurança1
  • Sobre 30 por cento do total de chamadas para o suporte técnico está relacionado ao Wi-Fi2

1 - Fonte: ARRIS Pesquisa de índice de conectividade e entretenimento 2018
2 - Fonte: Major NA Telco
3 - Fonte: Wi-Fi Alliance, janeiro de 2018
4 - Fonte: Relatório BT Modern Families, novembro de 2018

Edição Personalizada
Cobertura em toda a casa
  • Gateways com pontos de acesso Wi-Fi (AP) de alta qualidade para atender à maioria das necessidades dos consumidores.
  • Aumente a cobertura em casa com APs de autoinstalação adicionais (extensores de Wi-Fi) que se combinam para criar uma única rede.
Alta performance do Wi-Fi
  • Rede Wi-Fi autônoma, auto-organizada e auto-otimizada.
  • O software HomeAssure Control, localizado no gateway ou extensor, fornece direção de baixa latência com análises opcionais baseadas na nuvem para melhorar o serviço.
Fácil de usar
  • Autoinstalação do consumidor com integração e configuração automatizadas de extensores de Wi-Fi.
  • Assistência para instalação e operação do aplicativo HomeAssure Consumer ou portal da web.
  • O aplicativo HomeAssure facilita para os consumidores gerenciar sua rede doméstica e solucionar problemas comuns.
Visibilidade, controle e menores custos de suporte
  • Painéis, conjuntos de ferramentas e análises baseados em nuvem para apoiar a equipe de operações no gerenciamento da implantação e na resolução de problemas proativa.
  • Otimize o desempenho e a cobertura para melhorar a satisfação do cliente.
  • Chamadas reduzidas para o suporte técnico, fornecendo Wi-Fi que funciona e é fácil de usar.
  • Elimine assistência técnica onerosa com a autoinstalação do consumidor
  • Análise aplicada para melhoria de serviço
  • Ferramentas que reduzem a duração das chamadas ao suporte técnico

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A vantagem da CommScope

O HomeAssure da CommScope foi desenvolvido para provedores de serviços com o melhor hardware e software da categoria. Nossa abordagem é focar na experiência do consumidor final, abordando os problemas mais comuns que geram insatisfação e custos de suporte do provedor de serviços. 

Os provedores de serviços podem aproveitar nossa experiência em Wi-Fi para acelerar o tempo de colocação no mercado e reduzir os riscos e custos de OpEx usando nossos Serviços Profissionais, incluindo consultoria, integração de sistemas, personalização, teste, suporte e manutenção.

 


Recursos adicionais

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    Folheto: HomeAssure

    Descubra como oferecer cobertura, desempenho e simplicidade para a residência conectada por Wi-Fi.
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    CommScope HomeAssure

    Descubra como oferecer cobertura, desempenho e simplicidade para a residência conectada por Wi-Fi.
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    Soluções CPE DOCSIS 3.1

    Inovação no mundo real para o lar bem conectado.
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    Soluções de rede doméstica Telco

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    Infográfico HomeAssure

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    HomeAssure para operadoras a cabo

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Charles Cheevers: Assumindo o controle da rede doméstica

Neste vídeo, Charles Cheevers discute duas maneiras pelas quais ARRIS está assumindo o controle da rede doméstica: Wi-Fi e o dispositivo de mídia inteligente.

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HomeAssure™: Solução wireless conectada para residências

Assista como Phil Cardy explica como a solução CommScope HomeAssure ajuda os provedores de serviços a otimizar a entrega, o gerenciamento e o suporte de serviços Wi-Fi avançados na residência sempre conectada.

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