RUCKUS Networks lança soluções orientadas por inteligência artificial para hospitalidade
CommScope (NASDAQ: A COMM), líder global em conectividade de rede, anunciou hoje a disponibilidade imediata de um novo conjunto de soluções de redes RUCKUS concebidas especificamente para impulsionar a eficiência operacional, a sustentabilidade e a fidelidade à marca para o setor hoteleiro.
A suíte completa baseia-se na liderança mundial da RUCKUS Networks no hotel Wi-Fi®, oferecendo soluções que funcionam em harmonia para proporcionar experiências personalizadas e elevadas aos hóspedes em todas as marcas e locais de hotelaria. Inclui as mais recentes soluções Wi-Fi 7 orientadas por IA para fornecer os mais recentes serviços de alto desempenho e simplifica a implementação de tecnologia em escala, utilizando a gestão e garantia orientada por IA baseada na nuvem para impulsionar a eficiência operacional em proprietários, fornecedores de serviços, integradores e gestores de TI nas propriedades.
“A Loews Hotels é uma marca familiar de 26 hotéis e resorts de luxo, obcecada por proporcionar a experiência mais fantástica a todos os hóspedes”, afirmou Clayton Melson, Gestor de Comunicações Sénior, Loews Hotels na Universal Orlando. “Estamos continuamente a otimizar a nossa rede utilizando recomendações feitas pela RUCKUS AI. Implementámos soluções RUCKUS com fios e Wi-Fi orientadas por IA nas nossas propriedades para personalizar a experiência de conectividade de cada hóspede na perfeição. Com a IA RUCKUS, melhorámos significativamente a nossa eficiência de TI ao reduzir o tempo médio para identificação (MTTI) em 80% e o tempo médio para resolução (MTTR) em 70%. Desde a gestão proativa da rede à alocação de largura de banda personalizada, a nossa abordagem orientada por IA garante que todos os hóspedes ficam satisfeitos."
A suíte oferece os recursos especificamente criados para o setor hoteleiro e adaptados às necessidades das várias partes interessadas em hotelaria, incluindo:
- Experiências diferenciadas baseadas na identidade: Dependendo do seu nível de fidelização, de acordo com o sistema de gestão de propriedades (PMS), podem ser oferecidas determinadas recompensas ou benefícios a um hóspede sem qualquer custo adicional, ou seja, conectividade Wi-Fi premium para o estatuto especificado ou hóspedes de nível superior.
- A Brand Compliance RUCKUS One™ Hospitality Edition fornece um conjunto de funcionalidades que disponibilizam cartões de relatórios de marca de 360 graus que abrangem a conformidade com políticas específicas da marca, a saúde da rede e a experiência dos hóspedes.
- Gestão de licenças alinhadas com o setor: Propriedade e gestão contínua de licenças no que diz respeito à indústria. As licenças são propriedade de grupos de propriedade/propriedade. As licenças são tratadas em conformidade quando a propriedade/grupo proprietário muda de marca e/ou LSP/Integradores.
“Estamos orgulhosos pelo facto de as reclamações dos nossos clientes sobre interrupções na rede Wi-Fi terem reduzido 90% desde que confiamos na IA RUCKUS. Os inquéritos formais e elogiados indicam um aumento geral na satisfação dos hóspedes em torno da excelente conectividade Wi-Fi em toda a nossa propriedade durante as estadias dos hóspedes”, afirmou Miguel Fonseca, Gestor de Sistemas de TI, Royal Garden Hotel. Acrescentou ainda, “Com a IA RUCKUS, o cálculo aproximado sugere que o nosso custo para lidar com um incidente diminuiu 75%. RUCKUS A IA oferece-nos recomendações para otimizar continuamente a nossa rede, algo que costumávamos fazer numa base ad-hoc. RUCKUS A IA permitiu-nos realmente proporcionar uma experiência ROYAL.”
Joseph Martin, Vice-Presidente, Gestão de Produtos para a Single Digits Inc., comentou: "As soluções RUCKUS permitiram-nos prestar serviços inovadores que encantam os hóspedes do hotel e melhoram a sua fidelidade à marca. A plataforma de IA RUCKUS focada na hospitalidade deu-nos visibilidade detalhada, com um objetivo principal de garantir experiências incríveis aos hóspedes em todas as propriedades geridas, enquanto também simplifica as nossas operações. Em vários casos, a tecnologia de IA da RUCKUS permitiu-nos resolver problemas de forma proativa, eliminando a necessidade de pedidos de assistência.”
O pacote de hospitalidade RUCKUS Networks apresenta as seguintes soluções:
- RUCKUS One Hospitality Edition: Plataforma de Informações Comerciais e de Garantia de Rede Convergente orientada por IA adaptada ao setor hoteleiro que ajuda a impulsionar os padrões globais da marca e a aumentar a fidelidade à marca. Por exemplo, quando os hóspedes são recebidos com um quarto de acordo com as suas preferências de carteira, isso resulta numa maior fidelidade à marca.
- Soluções RUCKUS® Wi-Fi 2: 7 incluindo o Ponto de Acesso R770 de alto desempenho e o novo Ponto de Acesso R670 – primeiro Wi-Fi 7 AP orientado por IA da RUCKUS para implementações convencionais.
- RUCKUS AI™: fornecendo uma garantia de serviço robusta para TI e inteligência empresarial a organizações de hotelaria.
- Gateway de Hospitalidade por Redes RUCKUS: Gateway WAN que permite a implementação simples e acessível de uma solução unificada de serviços de hospitalidade, disponibilizando funcionalidades que maximizam as receitas, aumentam a fidelização dos hóspedes, fornecem informações úteis ao utilizador e melhoram a eficiência dos funcionários em toda a propriedade.
- RUCKUS Conjunto de IoT: capacitar a indústria hoteleira para proporcionar experiências excecionais aos hóspedes, melhorar a eficiência operacional, melhorar a produtividade, a segurança e a proteção dos funcionários e, assim, permanecer competitivo num mercado em rápida evolução.
“O conjunto de soluções de hotelaria RUCKUS tem como objetivo satisfazer duas das maiores necessidades do setor hoteleiro: melhorar a fidelidade à marca e a eficiência operacional”, afirmou Bart Giordano, Vice-Presidente Sénior e Presidente, Redes, Soluções Inteligentes de Celular e Segurança, CommScope. “Aproveitámos a IA, o Wi-Fi 7 e as nossas soluções comprovadas de gestão e garantia de redes nativas da nuvem para tornar mais fácil do que nunca proporcionar experiências fantásticas aos hóspedes; escalar essa experiência em serviços, marcas e locais; e criar novas eficiências que abrangem toda a cadeia de fornecimento de valor. Por outras palavras, nunca foi tão fácil ou económico proporcionar e manter as melhores experiências de hospitalidade digital.
Para mais informações sobre o conjunto de soluções de redes RUCKUS para a hotelaria, visite o website da RUCKUS Networks.
—FIM—
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Fonte: CommScope