Gestão de infraestrutura automatizada: ficha técnica
Gestão de infraestrutura automatizada (AIM): a necessidade de fazer mais com menos
Você sabe quantas portas de switch você tem disponíveis atualmente?
Você consegue localizar qualquer dispositivo específico em sua rede a qualquer momento e de qualquer lugar?
Você pode solucionar um alerta de cabeamento a partir de um local remoto sem ter que realmente ir lá?
Você sabe em quais saídas os notebooks de seus colegas estão fisicamente conectados?
Se você quiser saber mais sobre como a onda de automação vem mudando o gerenciamento de cabeamento e agora está passando a usar robótica e realidade aumentada, continue lendo.
À medida que o mundo dos negócios e da tecnologia continua a evoluir, a infraestrutura de rede continua melhorando. Não temos escolha. Temos que conectar mais pessoas em velocidades mais altas em mais lugares do que nunca.
No entanto, à medida que o desempenho da rede aumenta, a complexidade aumenta. A arquitetura leaf-spine em malha e as conexões ponto a multiponto dificultam o gerenciamento e a supervisão dessas redes. Além disso, o espaço está cada vez mais caro, o que nos dá densidades mais altas de portas nas prateleiras e um aumento na chance de erros humanos.
Ah, e quanto aos próprios seres humanos, são recrutados em menor número e estão sob mais pressão do que nunca.
Felizmente, os gerentes de rede têm sistemas de gestão de infraestrutura automatizada (AIM) para apoiá-los, e essa tecnologia revolucionária é descrita em mais detalhes nesta ficha informativa.
Você quer ler off-line?
Baixe uma versão em PDF deste artigo para ler novamente mais tarde.
Mantenha-se informado!
Inscreva-se no The Enterprise Source e receba atualizações quando novos artigos forem publicados.
Vamos começar com a definição formal da norma ISO/IEC para AIM: uma solução de gestão de infraestrutura automatizada (AIM) é um “sistema de hardware e software integrado que detecta automaticamente a inserção ou remoção de cabos” e “documenta a infraestrutura de cabeamento, incluindo equipamentos conectados, permitindo o gerenciamento da infraestrutura e troca de dados com outros sistemas”. Com suas capacidades variadas e poderosas, desde o gerenciamento e integração de conectividade até a redução de MTTR, a AIM desempenha um papel importante no planejamento, administração e crescimento de redes empresariais.
Os sistemas de AIM permitem que a equipe veja, gerencie e otimize o ambiente conectado em tempo real, aprimorando a capacidade de gerenciar os seguintes problemas:
Documentar a infraestrutura de cabeamento
Detecção automática da inserção e remoção de cabos
Descoberta de dispositivos de rede e suas informações de localização
Monitoramento em tempo real das alterações de conectividade
Como é um sistema de AIM?
A camada física da rede (também conhecida como cabeamento estruturado) é equivalente à sua rede rodoviária local. Ela fornece os meios para transportar pacotes. Se ela compreendesse apenas estradas, saídas e rotatórias, seria fácil e serviria ao propósito pretendido sem problemas.
No entanto, todas as nossas infraestruturas estão ficando inteligentes ou mais inteligentes. Estamos adicionando sensores de tráfego, câmeras para monitorar a ocupação e detectar problemas, telas eletrônicas para alertar os motoristas e até mesmo câmeras de velocidade (para o constrangimento de alguns motoristas). Tudo isso para gerenciar melhor a complexidade da rede rodoviária. Você entendeu a questão...
Um sistema de AIM é a sobreposição inteligente na rede de cabeamento. Descreveremos os elementos principais mais tarde, mas eles consistem em hardware (painéis inteligentes, controlador do sistema e servidor do sistema) mais o software de gerenciamento, cuja função é ser o cérebro do sistema.
Sem AIM, há apenas uma conexão elétrica/óptica entre os equipamentos nas extremidades...
...mas, com AIM, você obtém o conjunto completo de dados sobre a conectividade física de ponta a ponta, incluindo informações de localização.
Você se lembra das perguntas na parte superior da página? Os sistemas de AIM têm todas as respostas.
Os sistemas de AIM documentam a infraestrutura de cabeamento de ponta a ponta, incluindo:
- Dispositivos conectados à rede
- Monitoramento e gerenciamento em tempo real da conectividade em toda a rede
- Topologias de cabeamento de rede diversificadas e complexas
- Redes em edifícios inteligentes, data centers e campus inteligentes
É importante notar que, embora a detecção inicial de conectividade seja geralmente realizada através de meios elétricos, eletrônicos, eletromecânicos ou ópticos, as diferentes funções e recursos que usam esses dados são implementados no software.
À medida que mais aplicativos e serviços chegam ao mercado — cada um oferecendo vantagens em tempo, dinheiro ou eficiência — logo se torna impraticável monitorar e gerenciar a rede manualmente. Graças a vários padrões TIA, CENELEC e ISO como ISO/IEC 18598, o papel e o potencial das soluções AIM no edifício conectado moderno e eficiente estão agora estabelecidos, liberando um mundo de potencial para as empresas.
É possível gerenciar sua infraestrutura sem AIM?
A melhor maneira de responder a essa pergunta é perguntar àqueles que estão trabalhando com AIM há algum tempo; a maioria deles não gostaria de voltar aos métodos antigos e tradicionais para gerenciar sua infraestrutura.
É difícil para nós imaginar casas sem banda larga ou viver sem smartphones. No entanto, embora a AIM esteja sendo amplamente adotada em empresas e data centers, os métodos manuais persistem. As planilhas são frequentemente usadas para manter um registro “analógico” dos sistemas de conectividade, mas as desvantagens estão cada vez mais sendo destacadas.
Os métodos tradicionais de documentação manual são menos eficientes, propensos a imprecisões e mais demorados. Além disso, não importa o quão diligente, cuidadoso e especialista seja o seu pessoal, o erro humano muitas vezes surgirá. Os sistemas de gestão de infraestrutura automatizada não são apenas eficientes e economizam tempo, eles estão se tornando essenciais para suportar as necessidades de documentação da rede em um alto grau de confiabilidade e disponibilidade.
Se AIM fosse excessivamente difícil de usar, ela não teria sido bem-sucedida, então as operações tinham que ser facilitadas.
(Observação: uma vez que os processos reais variam entre os sistemas de AIM, estamos usando o imVision® da CommScope como exemplo nesta seção.)
Rastreamento de circuito de ponta a ponta
Todo gerente e técnico de cabos sabe como é frustrante rastrear um circuito de ponta a ponta. O circuito inteiro pode abranger vários andares e vários painéis de cabeamento, sem mencionar a bagunça criada pelos incontáveis patch cords no lado frontal de um rack. A maioria dos sistemas avançados de AIM fornece uma maneira mais inteligente e fácil de rastrear circuitos completos.
Uma função de rastreamento é iniciada pressionando um botão de porta que corresponde a uma extremidade de uma conexão de patch cord. Como resultado, o sistema acenderá os LEDs de porta correspondentes a ambas as extremidades de um patch cord, tornando assim a tarefa de rastreamento do circuito muito rápida e eficiente. Além disso, todas as informações de rastreamento do circuito de ponta a ponta serão mostradas na tela do controlador. Isso facilita a visualização e o gerenciamento da conectividade física entre dispositivos conectados à rede, e todas as tarefas podem ser realizadas diretamente no controlador do rack.
Ordens de serviço eletrônicas
Outro recurso importante de qualquer sistema de AIM, especialmente (mas não apenas) quando você precisa gerenciar vários locais remotos ou campi espalhados, é a capacidade de definir e programar as alterações de conectividade necessárias usando o software e, em seguida, enviar essas instruções eletronicamente para os controladores. Dessa forma, uma pessoa responsável pela implementação de alterações de conectividade poderia facilmente recuperar essas instruções diretamente da tela do controlador e, em seguida, selecionando uma ordem de serviço específica, o sistema fornecerá orientação visual iluminando os LEDs da porta que correspondem a ambas as portas. Depois que uma ordem de trabalho for concluída, o sistema enviará automaticamente uma notificação ao software e atualizará o banco de dados de conectividade.
Se isso acontecer em sua rede física, seu sistema de AIM saberá sobre isso. E não só ele pode ver profundamente a camada física complexa e interdependente da sua rede, e os inúmeros dispositivos conectados a ela, mas também pode fornecer percepções acionáveis, mostrando exatamente o que você tem e como diferentes peças interagem.
Mas qual é a vantagem comercial de ter esse tipo de gerenciamento de rede automatizado? Em termos gerais, ele traz três vantagens fundamentais de TI:
1. Otimizando a capacidade
Com sua capacidade de rastrear a utilização de portas de painel e switch, espaço disponível em racks e conectividade de cabeamento, a AIM fornece dados em tempo real sobre como os ativos de camada física estão sendo usados enquanto auxilia no processo de planejamento. Ele pode ajudá-lo a enfrentar os desafios de capacidade sem grandes investimentos em infraestrutura adicional; em vez disso, as ferramentas dentro do sistema devem revelar componentes ativos para mostrar onde você pode obter mais da infraestrutura que você já tem.
2. Otimizando a disponibilidade
A visibilidade em circuitos de ponta a ponta significa que todas as mudanças são automaticamente documentadas por completo. E, no caso de uma falha de rede, uma análise de causa raiz pode ser rapidamente estabelecida para ajudá-lo a voltar a ficar online rapidamente.
3. Otimizando a eficiência e a produtividade
As soluções de AIM reduzem os processos manuais demorados, gerando ordens de serviço eletrônicas e permitindo a administração guiada de alterações de conectividade, implantação otimizada de servidores e processos de descomissionamento, minimizando o erro humano e reduzindo a possibilidade de tempo de inatividade da rede. Usando sistemas de AIM que fornecem esse recurso, o gerenciamento em tempo real da camada física também garante que as portas de switch trançadas sejam identificadas e reutilizadas, em vez de permanecerem ociosas enquanto continuam a consumir energia.
As soluções de AIM reduzem os processos manuais demorados, gerando ordens de serviço eletrônicas e permitindo a administração guiada de alterações de conectividade, implantação otimizada de servidores e processos de descomissionamento, minimizando o erro humano e reduzindo a possibilidade de tempo de inatividade da rede. Usando sistemas de AIM que fornecem esse recurso, o gerenciamento em tempo real da camada física também garante que as portas de switch trançadas sejam identificadas e reutilizadas, em vez de permanecerem ociosas enquanto continuam a consumir energia.
Sem um sistema de AIM instalado, é muito difícil, se não impossível, supervisionar adequadamente a camada física da sua rede se você estiver fora do local, seja trabalhando fora do horário comercial, durante feriados ou simplesmente lidando com locais remotos.
Tradicionalmente, uma das aplicações de AIM tem sido sinalizar qualquer desconexão não planejada de um sistema essencial. O gerenciamento de locais remotos fica muito mais fácil quando o status pode ser constantemente monitorado de qualquer lugar. Uma vantagem da AIM torna-se uma necessidade se os locais remotos forem de pequeno porte e não justificarem a presença contínua no local da equipe de TI.
Os sistemas de AIM são projetados para gerenciamento e monitoramento remotos de todo o cabeamento, conectividade e desempenho da infraestrutura. Por exemplo, alguns sistemas de AIM podem gerar ordens de serviço eletrônicas e enviá-las diretamente aos controladores do sistema.
Os controladores então exibem instruções na tela, eliminando assim a necessidade de instruções em papel, enquanto os painéis de patch inteligentes rastreiam a implementação dessas ordens de serviço em tempo real e permitem que o sistema registre automaticamente a conclusão bem-sucedida de uma ordem de serviço.
O uso de sistemas de AIM também pode minimizar ou talvez até mesmo eliminar uma série de viagens ao local por técnicos de TI não locais para implementar ordens de serviço. Ao fornecer instruções claras e fáceis de seguir diretamente nos racks, o sistema pode suportar a implementação de ordens de serviço de conectividade por quase qualquer pessoa. Praticamente qualquer indivíduo no local, de engenheiros a pessoal de segurança, pode executar as tarefas necessárias.
Sistemas de AIM como o imVision da CommScope fornecem visibilidade em tempo real, o que significa que, se a tarefa não for feita de acordo com as instruções, o solicitante será notificado em tempo real e poderá entrar em contato com o indivíduo no local para resolver quaisquer dificuldades.
Nos últimos anos, as soluções de gerenciamento de rede remota provaram ser cada vez mais valiosas, permitindo que as equipes de resposta técnica trabalhem com mais rapidez e eficiência. Em 2020, esses sistemas rapidamente se tornaram essenciais para o gerenciamento seguro e responsivo do data center. Já em abril de 2020, o Data Center Knowledge informou: “Os provedores de colocalização estão usando portais do cliente de gestão de infraestrutura de data center online para monitoramento remoto e emissão de tíquetes de suporte de TI... Os provedores de compartilhamento de localização também estão promovendo seus serviços remotos. Esses serviços abrangem coisas como mudanças e adições de equipamentos de TI1.”
Saiba mais sobre isso neste artigo técnico: O imVision atende às necessidades de gerenciamento remoto de rede criadas pela pandemia
Gerenciamento de Power over Ethernet (PoE)
Com o rápido crescimento em dispositivos e aplicações de Power over Ethernet (PoE), algumas soluções de AIM fornecem a capacidade de monitorar a energia distribuída através do cabeamento estruturado, desde equipamentos de fonte de alimentação (PSE) até dispositivos energizados (PD).
Plataforma de gerenciamento única para aplicações prediais
À medida que cada vez mais aplicações prediais (como Wi-Fi, segurança IP, iluminação LED e áudio/visual de alta definição) utilizam cabeamento de par trançado, o AIM fornece a plataforma de gerenciamento única para a camada física, rastreando o que historicamente eram redes separadas de TI e instalações.
Dispositivos finais de rastreamento
Com a proliferação do número e da variedade de tipos de dispositivos em edifícios inteligentes, a AIM pode fornecer informações de localização em todos os dispositivos conectados. A localização dos dispositivos com fio pode ser feita até a saída, e os dispositivos sem fio podem ser rastreados até o ponto de acesso Wi-Fi ao qual eles se conectam. Esse nível de percepção pode ajudar a identificar e localizar rapidamente dispositivos e usuários que podem não estar em conformidade com as políticas de utilização de rede corporativa, computadores infectados por vírus ou dispositivos que não estão autorizados a estar conectados à rede.
Gerencia densidades de portas de fibra cada vez mais altas
A AIM ajuda a gerenciar sistemas de altíssima densidade: Por exemplo, o imVision da CommScope pode lidar com até 576 linhas de fibra em uma configuração de prateleira duplex 4U LC. O espaço físico minimizado ajuda a conter os custos de espaço em rack, reduzindo o risco de erro manual no patching em um ambiente de densidade altíssima.
Gerencia conexão ponto a multiponto
A AIM ajuda a gerenciar a conectividade ponto a multiponto, que se tornou comum com o advento das conexões Ethernet 40G, 100G e 400G emergentes.
Gerencia a malha de switches para arquiteturas leaf-spine
Fornece visibilidade, inteligência e controle para atender aos desafios associados ao rastreamento do alto número de interconexões na arquitetura leaf-spine, que se tornou uma arquitetura de rede comum.
Como a infraestrutura de rede é cada vez mais usada para transportar energia e dados, a tarefa de gerenciamento de rede se torna mais complexa. Um sistema de gestão de infraestrutura automatizada (AIM), como a solução imVision da CommScope, pode automatizar essa manutenção de registros para ajudar a garantir que projetos compatíveis com os padrões sejam documentados. Ele faz isso correlacionando o uso de energia do switch em tempo real por porta com o tamanho do pacote de cabos e o tipo de cabo, uma vez que os tamanhos de pacote recomendados são estipulados nos padrões TIA, ISO/IEC e CENELEC.
O número de cabos em um pacote é um número estático; no entanto, o status do cabeamento relacionado a PoE e alterações na entrega de dados devido à natureza dinâmica da conectividade entre as portas do switch e do painel.
Sempre que alterações de conectividade são feitas, o sistema de AIM atualiza automaticamente o status dos cabos dentro de um feixe de cabos, fornecendo assim uma visão em tempo real do estado PoE de cada feixe de cabos.
A maioria das diretrizes em padrões de cabeamento define um tamanho máximo de feixe de cabos com base no cenário mais exigente de ter todos os cabos em um feixe fornecendo corrente de classe 8 PoE (90 watts), conforme definido pelo padrão IEEE 802.3bt. No entanto, na prática, nem todos os cabos em um feixe podem ser energizados ou, se estiverem energizados, podem não estar no nível de corrente da classe 8 PoE.
Sistemas de AIM como o imVision monitoram automaticamente o estado PoE de cada cabo dentro de um feixe em tempo real, de modo que os tamanhos do feixe não precisam ser restritos pelo tamanho máximo de acordo com as diretrizes. Em vez disso, os gerentes de rede têm a flexibilidade de usar qualquer tamanho de feixe adequado para essa instalação.
O Power over Ethernet está evoluindo rapidamente e o número e a variedade de dispositivos compatíveis com PoE na empresa continuam a aumentar, destacando a necessidade de ferramentas de gerenciamento automatizadas sofisticadas. Vários fatores estão impulsionando isso, incluindo:
- Padrão 4PPoE (IEEE P802.3bt), fornecendo até 90 watts para dispositivos finais
- Convergência de TI e instalações em uma plataforma IP/Ethernet comum
- A Internet das Coisas (IoT) e seu ecossistema cada vez maior de dispositivos conectados
Os sistemas de AIM foram desenvolvidos pela maioria dos principais fornecedores no mercado de cabeamento estruturado. Para separar os diferentes componentes e suas funções, estamos tomando o exemplo da própria plataforma imVision da CommScope, que consiste em três componentes inter-relacionados (veja a Figura 1):
- Painéis de cobre e prateleiras de fibra inteligentes, que monitoram o uso das portas
- Controladores imVision, que monitoram e rastreiam todas as alterações em tempo real na camada física
- O software imVision System Manager, que correlaciona dados de conexão com informações de equipamentos de rede, pontos de extremidade IP e outros sistemas, fornecendo uma visão de como a camada de dispositivos conectados à rede mapeia para a camada física
Painéis inteligentes
Os painéis de patch inteligentes ajudam a gerenciar de forma inteligente a infraestrutura de cabeamento de cobre e fibra óptica. Trabalhando em coordenação com os controladores do sistema e software de gerenciamento, os painéis fornecem acesso em tempo real às mudanças que ocorrem na camada física da sua infraestrutura de cabeamento.
É importante ter um amplo portfólio de painéis inteligentes disponíveis para evitar limitar suas opções de projeto e a flexibilidade e adaptabilidade de sua infraestrutura de rede. Para conectividade por cobre, normalmente você teria opções para painéis de 24 portas 1RU ou 48 portas 2RU, retos ou angulados, que suportam desempenho de transmissão Categoria 6 e Categoria 6A.
Com relação à conectividade de fibra e considerando como um sistema de AIM pode ser fundamental para qualquer data center, é importante contar com uma variedade de interfaces de conector possíveis, como conectividade simplex e duplex LC e MPO com suporte para fibra OM3/4/5 ou SM.
Controlador de sistema
O controlador atua como gateway para o sistema de AIM, fornecendo as informações em tempo real necessárias para assumir o controle preciso sobre os processos de rede.
O controlador simplifica a supervisão das alterações de conectividade de rede exibindo as ordens de serviço geradas pelo software de gerenciamento. Para operações ad hoc, todas as alterações de conectividade são detectadas pelo controlador e encaminhadas para o software de gerenciamento, que gera notificações que são enviadas aos administradores de sistemas.
O controlador X imVision da CommScope, por exemplo, usa uma interface de usuário capacitiva com tela sensível ao toque, que pode apresentar mais informações do que seria possível usando etiquetas tradicionais de porta ou cabo, permitindo assim que os usuários rastreiem facilmente as conexões existentes e os locais dos patch cords e dispositivos conectados.
Software de gerenciamento
O software de gerenciamento permite que você documente e monitore sua infraestrutura de cabeamento e rede por meio de um navegador da web padrão, fornecendo uma visão completa de sua infraestrutura física.
O software recomenda conexões ideais e inicia ordens de serviço eletrônicas para operadores, o que é particularmente útil para aplicações de data center onde um novo servidor requer seis ou mais conexões. O software rastreia o status de cada ordem de trabalho e pode alertar um gerente de operações se um trabalho não for concluído dentro do cronograma.
Quando novas conexões são feitas, o software rastreia remotamente o caminho completo de um dispositivo final (servidor, estação de trabalho, telefone IP ou impressora) para a porta de fornecimento de serviço em um switch.
Para estar em conformidade com a norma ISO/IEC para AIM, o software precisa fornecer APIs SOAP ou RESTful para integração com sistemas e aplicativos externos, como NMS, CMDB, DCIM, gestão de ativos e muito mais.
As capacidades intrínsecas da AIM são fornecer monitoramento em tempo real e gerenciamento automatizado da infraestrutura de cabeamento estruturado e dispositivos em rede do edifício. O padrão ISO/IEC 18598 subdivide esses benefícios intrínsecos nas seguintes áreas:
Documentação precisa
Esta é a capacidade do sistema de detectar e documentar conexões dentro da infraestrutura e atualizar automaticamente seu banco de dados à medida que ocorrem alterações. Isso inclui a capacidade de documentar automaticamente todo o rastreamento de conectividade de um dispositivo de ponta a ponta, mapear a localização física de todos os elementos conectados e exibir sua localização nos planos e layouts do edifício. Os recursos de documentação automatizada de uma solução AIM normalmente podem reduzir drasticamente ou talvez praticamente eliminar a taxa de erro esperada associada a sistemas de infraestrutura gerenciados manualmente, que podem ser executados a cerca de 10 por cento (conforme um relatório da Digital Realty Trust).
Gestão de ativos
Uma solução AIM também fornece informações detalhadas sobre todos os switches de rede e dispositivos finais. De acordo com a ISO/IEC 18598, isso inclui identificar a localização física de cada ativo em rede — sala, rack, servidor e porta — bem como propriedades do dispositivo, como nome do host, endereço MAC, WWN e endereço IP. Entre os benefícios óbvios de OpEx desta capacidade granular estão um tempo médio de reparo (MTTR) mais rápido e muito menos tempo gasto em auditorias de rede. Além disso, a gestão de ativos facilita o suporte e a aplicação das políticas BYOD (traga seu próprio dispositivo), permitindo que a equipe de TI identifique e localize rapidamente dispositivos não autorizados.
Gestão de capacidade
Para reduzir o CapEx, é fundamental otimizar o uso de ativos de conectividade, como portas de switch. Ao monitorar a utilização e o status em tempo real de todas as portas, painéis de patch, prateleiras e saídas da área de trabalho, as soluções AIM identificam portas de switch inativas, encontram espaço disponível em rack e localizam portas de painel não utilizadas. Essas informações podem ser úteis para a equipe de TI em seus esforços para maximizar os recursos existentes e potencialmente adiar atualizações de capacidade dispendiosas.
Gestão de alterações
Mais do que nunca, os funcionários e seus dispositivos conectados estão constantemente em movimento. Uma seção importante das normas ISO/IEC para AIM descreve a capacidade do sistema de lidar com as movimentações, adições e alterações (Moves, Adds and Changes) de ativos conectados dentro da rede. Os padrões especificam a necessidade de informações de conectividade precisas e em tempo real, orientação técnica para minimizar erros humanos e a capacidade de suportar ordens de serviço eletrônicas e rastrear o histórico de ordens de serviço. O padrão também incentiva os usuários a procurar sistemas com serviço inteligente e provisionamento de circuitos, o que elimina a necessidade de selecionar manualmente caminhos e/ou elementos de conectividade ao adicionar dispositivos.
Gestão de incidentes
No contexto da infraestrutura de TI, um “incidente” é tipicamente definido como qualquer alteração não programada ou não autorizada no status de conectividade. De acordo com a norma ISO/IEC 18598, as soluções AIM devem ser capazes de detectar todos os incidentes e criar uma trilha de auditoria que documente-os, bem como as ações corretivas tomadas. Isso requer um conjunto sofisticado de etapas automatizadas que devem ser concluídas em vários componentes da infraestrutura, em tempo real. Um exemplo dos recursos de gerenciamento automatizado de incidentes de AIM (imVision) é mostrado na Figura 1.
Para obter o melhor uso da tecnologia de gestão de infraestrutura automatizada, os padrões precisam ser ratificados e observados. O setor de TI reconheceu a função importante que as soluções de infraestrutura inteligente podem fornecer e desenvolveu padrões que abrangem as capacidades e funções dessas soluções, incluindo o seguinte:
EUA
TIA 606-B:
Norma de Administração para Infraestrutura Comercial de Telecomunicações, publicada em 2012
ANSI/TIA-5048:
Padrão AIM
ANSI/TIA-5017:
Segurança de rede física
Global
ISO/IEC 14763-2:
Tecnologia da informação – Implantação e funcionamento do cabeamento de instalações de clientes, Parte 2: planejamento e instalação, Emenda 1
ISO/IEC 18598:
Sistemas de gestão de infraestrutura automatizada (AIM) — Requisitos, troca de dados e aplicativos — publicado em 2016
BICSI:
Lista de ferramentas de gerenciamento recomendadas —BICSI 009-2019, práticas recomendadas de operações e manutenção de data centers
A solução imVision compatível com AIM da CommScope atende ou excede esses padrões existentes e outros padrões em evolução.
Europa
CENELEC EN 50667:
Padrão AIM
Além dos benefícios intrínsecos integrados, as soluções de AIM podem fornecer recursos e benefícios adicionais por meio da integração com outros sistemas e aplicativos.
O padrão para AIM abrange a seguinte lista não exaustiva de sistemas e aplicativos devido à sua importância e impacto quando vinculado aos sistemas de AIM:
Sistemas relacionados a TI:
- Gestão de telefonia de protocolo de Internet (IP)
- Software de gerenciamento de rede (NMS)
- Aplicativos de gestão de suporte ou gerenciamento de incidentes
- Sistemas de gestão de segurança da informação
Sistemas de gestão predial:
- Sistemas de gestão energia
- Sistemas de controle de iluminação
Gestão da infraestrutura do data center (DCIM)
Aplicativos de banco de dados de gestão de configuração (CMDB)
Por exemplo, o software de gerenciamento de rede pode ser integrado com soluções AIM como imVision para expandir sua capacidade existente de descobrir inventário de rede com base em um mapeamento lógico de rede com detalhes sobre conectividade física entre dispositivos de rede, juntamente com a localização física desses dispositivos. Além disso, uma integração com NMS permitiria a consolidação de todos os alertas relacionados aos elementos de rede em um único console para simplificar o gerenciamento de falhas de rede correlacionando alertas recebidos de elementos de rede, bem como da infraestrutura de cabeamento. Isso é fornecido pela capacidade dos sistemas de AIM de gerar eventos sobre uma mudança de status na infraestrutura de cabeamento e encaminhar esses eventos como interceptações SNMP para aplicativos de software de gerenciamento de rede.
Da mesma forma, os benefícios podem ser obtidos integrando a AIM aos fluxos de trabalho de TI por meio de aplicativos de suporte. Essa integração pode adicionar automação à criação de tíquetes de serviço, notificações em tempo real, monitoramento do progresso de sua implementação e atualização automática do status de um tíquete de serviço e documentação de cabeamento após a conclusão das atividades do tíquete de serviço. Os benefícios adicionais incluem a capacidade das operadoras de suporte em solucionar problemas remotamente e resolver quaisquer interrupções de serviço devido a problemas relacionados à conectividade.
As soluções AIM são projetadas para ajudar os gerentes de TI a monitorar e controlar a maioria dos aspectos de sua infraestrutura de rede, desde o rastreamento de uma porta de switch inutilizada até a solução de problemas de conectividade, em questão de minutos em vez de horas ou dias.
Mas a realidade aumentada dá um passo adiante. O que acontece quando você tem equipamentos e cabos escondidos atrás de paredes e tetos? E se você entrar em uma sala com vários painéis e portas sem nome ou marcação? Ao incorporar recursos de AR na AIM, empresas como a CommScope estão buscando acelerar drasticamente as tarefas de solução de problemas e provisionamento.
O princípio é que, quando os gerentes de rede olham para algo como um rack contendo servidores e switches, o headset de AR sobrepõe os tipos de informações adicionais sobre o que eles estão vendo, como números de porta e outros dados. Da mesma forma, se eles entrarem em uma sala e olharem para o teto, seu headset de AR aumentará o que estão vendo com representações gráficas do que estiver escondido da vista, como cabeamento e outros equipamentos.
Desde 2018, a CommScope tem trabalhado com vários parceiros na exploração de casos de uso para a tecnologia de AR que potencialmente levariam a AIM a um novo nível para atender às necessidades dos clientes. Um bom exemplo seria permitir que um usuário identificasse, localizasse e navegasse de forma rápida para um equipamento defeituoso, identificasse a colocação e instalação precisas de novos equipamentos ou acessasse orientação passo a passo para tarefas de manutenção.
Realidade aumentada na era da COVID
Devido à recente necessidade de trabalho remoto e distanciamento social, a CommScope tem usado uma plataforma de AR (uma solução pronta para uso de terceiros, não integrada com o imVision) para permitir que a equipe de campo se conecte com um especialista dentro da empresa para orientá-los na realização de atividades de manutenção a milhares de quilômetros de distância.
Os processos associados à configuração de componentes de hardware exigem um determinado conhecimento e conjunto de habilidades, e os clientes não conseguiram ter um especialista no local devido à pandemia. Através da plataforma de AR de terceiros mencionada acima, um especialista remoto foi capaz de usar a ferramenta para orientar remotamente uma equipe menos experiente através da configuração de hardware. Os algoritmos de visão computacional permitem que o usuário anexe textos virtuais e símbolos como setas, sinais de aviso e círculos para fornecer e receber indicações durante sessões de suporte remoto.
Em um mundo pós-pandêmico, a AR ainda terá grandes vantagens econômicas. Realidade aumentada significa uma diminuição considerável nos custos de viagem e no tempo de conclusão da operação. Ao mesmo tempo, outras vantagens podem ser a transferência rápida e interativa de conhecimento e a capacidade de manter um alto nível de atendimento ao cliente. Seja qual for a forma como você olhar, a AR provavelmente tornará os sistemas de AIM mais eficazes, mais fáceis de usar e benéficos para o negócio.
A realidade aumentada não é a única nova tecnologia que vai melhorar a maneira como gerenciamos nossa infraestrutura de rede. Foram produzidos protótipos de robôs de data center que se integram aos sistemas de AIM, tirando suas instruções diretamente da AIM e fazendo os ajustes necessários no hardware. Sem erro humano!
Fonte: Laboratório de Experiência em Tecnologia da NTT (Frankfurt/Main, Alemanha)
A solução de AIM própria da CommScope, o imVision, foi implantada em diferentes setores e para abordar diferentes desafios específicos em vários países ao redor do mundo. Use a ferramenta interativa abaixo para encontrar detalhes de histórias de clientes relevantes para você. Clique em seu setor no painel à esquerda e escolha um dos exemplos que aparecem.
Abaixo estão entrevistas com alguns dos parceiros da CommScope, que estão usando a AIM para melhorar a utilização do local de trabalho, melhorar a segurança, reduzir o tempo médio de reparo e muito mais.
LMG usando a imVision da CommScope para serviços gerenciados
A LMG, provedora líder de serviços de infraestrutura de instalações e TI, usa a imVision® para ajudar os clientes a gerenciar melhor o espaço de escritório e economizar milhões de libras por ano.
Excel IT gerenciando o espaço de escritório com a imVision da CommScope
Para a Excel IT, empresa de infraestrutura de TI, a descoberta de dispositivos da imVision oferece aos clientes os dados para entenderem melhor a localização dos ativos de rede, seus usuários e relacionar essa informação aos seus requisitos de espaço e, deste modo, eliminar o custo de um edifício inteiro.
Redstone implementa a imVision da CommScope para a gestão do local de trabalho
Na Redstone, uma fornecedora de infraestrutura e serviços de construção inteligentes, a imVision trabalha com o sistema de gestão de ocupação OneSpace para mapear a utilização do departamento e disponibilidade em tempo real, e ajudar no planejamento do espaço do escritório usando o recurso de ordem de trabalho eletrônico para mudanças, adições e alterações.
NG Bailey utilizando a imVision da CommScope para gerenciar espaços de trabalho
A maior segurança, localização de dispositivo automatizada e recursos de auditoria da imVision permitem à provedora de serviços de TI, NG Bailey, adaptar um programa de serviços gerenciados com as necessidades de cada cliente.
Esta ficha informativa é concebida como um resumo de informações úteis sobre sistemas de gestão de infraestrutura automatizada, e é por isso que a maioria das informações lidas refere-se a essa área de tecnologia em geral. A CommScope, no entanto, está compreensivelmente orgulhosa de que nosso próprio sistema imVision seja a solução líder de mercado. Aqui estão alguns motivos:
A única solução de AIM no mercado continuamente disponível globalmente desde 2001.
O único sistema de AIM que suporta o uso de patch cords padrão de cobre e fibra e o único que suporta três tecnologias de detecção diferentes.
Clientes em 65 países. A interface de software suporta 15 diferentes idiomas.
Cerca de 20% dos principais bancos do mundo
O maior cliente gerencia mais de 500K portas inteligentes
Número de especialistas certificados em imVision = 300+ (144 parceiros com certificação em imVision)
Mais de 1.200 switches de rede suportados de 30 fornecedores.
Usado como um esquema para os padrões de AIM.
Atualmente, o sistema imVision é o único sistema de AIM que está em conformidade com os requisitos para monitoramento PoE.
A única solução de AIM que suporta atualização de campo sem interrupção do serviço de rede e modificação de patch cords.
Mais de 90 patentes cobrindo a tecnologia de AIM.
Comemora o seu 20.o aniversário em 2021 – tendo a mesma idade que a Wikipédia, o iPod e o Xbox!
Vídeo: Gerenciar a conectividade de fibra de data center essencial com imVision
O tráfego de data center, incluindo a densidade de fibra, continua a crescer. Mas, com o imVision, você não precisa mais escolher entre fibra de alta densidade e gerenciamento de camada física.
Como a gestão de infraestrutura automatizada está mostrando seu lado humano
A AIM não se trata apenas de automação orientada por software, ela também ajuda as pessoas a operarem com mais eficiência.